În cazul în care observați o activitate suspectă pe adresa de email primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să schimbați parola. Dacă accesul la adresa de email v-a fost restricționat de către cei care utilizează în mod fraudulos adresa, luați legătura cu firma de hosting și solicitați schimbarea parolei.

După ce ați reușit să vă recuperați adresa de email, vă recomandăm să efectuați următoarele:

1. Să investigați cine și cum a reușit să aibă acces la parola dvs și la adresa de email pentru a evita pe viitor să se mai întâmple acest lucru.
2. Dacă parola veche a fost utilizată și în alte locuri este recomandat să fie schimbată peste tot.
3. Pe calculatoarele sau dispozitivele utilizate să aveți instalat un antivirus
4. Să nu dați click niciodată pe link-uri suspecte sau să nu deschideți fișierele atașate în email dacă nu sunteți sigur că sursa este de încredere. De asemenea să nu vă introduceți datele personale sau bancare în formulare care nu provin de pe o pagină/URL oficial

Un astfel de exemplu este emailul de mai jos, care pare a fi de la Banca Comercială Română, însă la trecerea cu mouse-ul fie peste adresa de email de la care s-a primit emailul, fie peste butonul din conținutul emailului se poate observa că sursa nu are nicio legătură cu BCR.

Aceste tip-uri de email-uri trebuie marcate ca SPAM și blocate.

În același timp, persoana care a avut acces la adresa dvs de email, a avut acces la toate emailurile primite și astfel este posibil să fi avut acces la diferite date confidențiale, date de acces la alte site-uri, login-uri și alte informații. Astfel este important să revizuți care sunt acele emailuri și date care ar fi putut fi compromise și să luați măsurile necesare.