Versiune în vigoare din 07.11.2026.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este SC Real Life SRL, Târgu Mureș, str. Bujorului nr. 2, jud. Mureș, J26/306/2008, CUI RO23310817. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale: contact@real-host.eu, telefon 0365-424.438.
Avem două roluri: suntem operator pentru datele clienților și ale vizitatorilor noștri (secțiunile 2–7) și persoană împuternicită pentru datele pe care clienții le stochează în serviciile de găzduire (secțiunea 8).
2. Ce date prelucrăm
- Date de client: nume, denumirea firmei, CUI, adresă, e-mail, telefon, date de facturare și istoricul comenzilor și plăților.
- Date de titular de domeniu: datele cerute de registrul domeniului (de exemplu ROTLD pentru .ro, EURid pentru .eu).
- Date tehnice: adresa IP, jurnalele serverelor, date despre browser și dispozitiv, folosite pentru securitate și prevenirea fraudei.
- Corespondență: mesajele trimise către suport sau vânzări.
- Cookie-uri: cookie-uri necesare funcționării site-ului și, numai cu acordul dumneavoastră dat prin bannerul de cookie-uri, cookie-uri de statistică.
3. De ce le prelucrăm și pe ce temei
- încheierea și executarea contractului (activare, facturare, suport, înregistrare domenii) – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;
- obligații legale (contabilitate, fiscalitate, cereri ale autorităților) – art. 6 alin. (1) lit. c);
- interes legitim: securitatea serverelor și a rețelei, prevenirea fraudei și a abuzurilor, apărarea drepturilor noastre în instanță – art. 6 alin. (1) lit. f);
- consimțământ: cookie-uri de statistică și mesaje de marketing; îl puteți retrage oricând – art. 6 alin. (1) lit. a).
4. Cui transmitem datele
Nu vindem date personale. Le transmitem doar cât este necesar: registrelor de domenii și registrarilor acreditați prin care înregistrăm domeniile, emitenților de certificate SSL, procesatorilor de plăți, centrului de date în care sunt colocate serverele noastre, contabilului nostru și autorităților, atunci când legea o cere. Datele sunt stocate în Uniunea Europeană. Dacă un registru sau registrar se află în afara UE (de exemplu pentru unele extensii internaționale), transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR.
5. Cât timp păstrăm datele
- datele de client: pe durata contractului și cel mult 5 ani după încetarea ultimului serviciu, pentru apărarea drepturilor noastre;
- facturile și documentele contabile: termenele prevăzute de legislația contabilă și fiscală;
- jurnalele de securitate: în mod obișnuit cel mult 12 luni;
- copiile de backup: se rotesc automat (backup zilnic și două copii lunare), astfel încât datele șterse dispar din backup în cel mult aproximativ două luni.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție (art. 15–21 GDPR), dreptul de a retrage consimțământul și dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate. Cererile se trimit la contact@real-host.eu; răspundem în cel mult o lună. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
7. Securitate
Serverele noastre se află într-un centru de date profesional din UE, cu acces fizic restricționat. Accesul la date este limitat la personalul care are nevoie de el. Folosim conexiuni criptate (HTTPS, SSL gratuit pentru toate domeniile găzduite), firewall, scanare antivirus și backup.
8. Datele stocate de clienți în serviciile de găzduire
Pentru datele pe care clientul le încarcă sau le colectează prin site-urile, aplicațiile și căsuțele de e-mail găzduite, clientul este operator, iar Real Life SRL este persoană împuternicită (art. 28 GDPR). Acceptarea Termenilor și condițiilor constituie și acordul de prelucrare a datelor dintre părți, în condițiile următoare:
- prelucrăm aceste date numai pentru a furniza serviciul de găzduire (stocare, backup, livrare e-mail) și numai la instrucțiunile clientului, date prin configurarea și utilizarea serviciului;
- nu accesăm conținutul decât când este necesar pentru suport, securitate, la cererea clientului sau când legea o impune; personalul nostru are obligație de confidențialitate;
- clientul autorizează utilizarea subcontractanților necesari serviciului (centrul de date, furnizorii de rețea și de software ai serverelor); îi informăm despre schimbările semnificative;
- notificăm clientul fără întârzieri nejustificate despre încălcările de securitate care îi afectează datele și îl sprijinim, în limita informațiilor de care dispunem, în relația cu persoanele vizate și cu autoritatea;
- la încetarea serviciului, datele se șterg, iar copiile din backup dispar odată cu rotirea acestora;
- clientul rămâne responsabil pentru legalitatea datelor colectate, pentru informarea și consimțământul persoanelor vizate, pentru securitatea aplicațiilor sale și pentru propriile copii de backup.
9. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar schimbările importante le comunicăm clienților prin e-mail.